«La función del bloguero es transformar las instituciones en las que participa», Alejandro Piscitelli.

Alejandro Piscitelli es un pensador inquieto, le miro a los ojos y me recuerda a Jacques Cousteau, profundizando en todo aquello que nos resulta cotidiano y elemental. Conceptos como Redes Sociales e Internet en el que vivimos, se sustenta en investigaciones, estudios y teorías con años de antigüedad. Sin embargo, si deseamos sumergirnos en los nuevos paradigmas actuales, es imprescindible bucear en la historia del hombre. Recordar el cambio que supuso la imprenta de Gutemberg para entender qué está pasando. En esto Piscitelli es un profesional de la inmersión. Con sus bombonas y su equipo de inmersión desvela todo aquello que deseamos saber, pero nos resulta demasiado tedioso descifrar. Uno puede practicar snorkel y observar la profundidad desde la superficie del agua. Pero entender requiere sumergirse, todo depende de tu aguante o, lo que es lo mismo, de tus deseos de conocimiento.

Podéis ver dos vídeos, uno realizado tras la Conferencia en el EBE10

, el otro es la Conferencia de Clausura de EBE10 http://tv.eventoblog.com/ en la línea de tiempo (44:07:27). Podéis ver la información de soporte de la conferencia en http://www.slideshare.net/apiscite/postgutenbergsevillaebe10nov10

El Blog Corporativo como herramienta para escuchar

El principal motivo para realizar un blog corporativo debe ser la necesidad de establecer diálogo. Decir lo que pensamos desde la empresa, nunca como una obligación. No podemos comunicarnos si no sentimos una necesidad, es algo demasiado personal que además requiere esfuerzo. Sin embargo, hacerlo por obligación producirá una impresión peor que no escribir ninguno.

Si se está dispuesto a entrar en el mundo de los blogs, como medio de comunicación, será conveniente empezar por las personas y tener claros los objetivos que perseguimos. La estrategia que seguiremos y la tecnología que vamos a utilizar surgirán como consecuencia de las dos anteriores. Pensar en la personas y los objetivos.

Es cierto que ya existe mucha documentación sobre la conveniencia del blog, o no. Ahora pretendo sugerir algunas pautas para aquellos que desean iniciarse en el camino hacia el blog:

1.- Escuchar, creo que me repito, pero se aprende mucho más escuchando que hablando.
2.- Establecer el objetivo del blog, de esta manera sabrás hacia donde te diriges.
3.- Conoce los beneficios, piensa en las ventajas que te puede reportar.
4.- Planifica, busca el papel del blog y cómo involucrar a otras personas, si es necesario.
5.- Prepárate y experimenta, explora el tipo de entradas sobre las que escribirás.
6.- Busca colaboración, de alguna persona que revise lo que escribes.
7.- Determina, si se trata de un blog con opinión personal o bien se trata de la opinión de la empresa.
8.- Difunde el blog, realiza un plan para darlo a conocer a todos aquellos a quienes quieres llegar.
9.- Participar en blogs es algo más que escribir, debes responder a los comentarios, con ello entrarás en diálogo.
10.- Sé honesto contigo mismo, recoge al opinión auténtica de una persona. No quiere decir esto que no puedas hablar bien de tu empresa, sino que debes responder como una persona de verdad.

La estrategia del blog como forma de escuchar y agitar el entorno, es correcta. Si se hace de manera sincera los resultados perseguidos se alcanzarán. Aunque cabe decir que no es la única.
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El blog como generador de tráfico y beneficios para la empresa

Es cierto, no todas las iniciativas deben utilizar las redes sociales como manera apropiada para llegar a su público objetivo. Pero no podemos olvidar que en el proceso de compra, los clientes, en ocasiones, necesitan el soporte de argumentaciones que le faciliten la toma de decisiones. Desde este punto de vista, resulta conveniente escuchar las redes sociales para ayudar a todos aquellos que muestran interés por lo que ofrecemos.

El temor atenaza la entrada de las empresas en las redes sociales, para solventarlo es necesario seguir pautas que nos indiquen el camino y generen confianza como:
1) Conocer el perfil de los clientes. Si mi objetivo está en conseguir clientes de 15 a 25 años, tendré la seguridad que los puedo encontrar en Internet. En otro segmento de edad debo buscar otras estrategias.
2) Conocer si su marca es aceptada o no, y por qué.
3) Conocer la situación de la empresa en la red.
4) Pensar cómo va a posicionarse en las redes sociales.

Si existe un compromiso a largo plazo con los clientes es necesario establecer un vínculo que nos permita mantener una conversación de igual a igual. El blog es una herramienta que nos ayuda a realizarlo. Permite un contacto directo y personal como pocos instrumentos. Cuando alguien tiene una duda, un problema, inconveniente o comentario, transmitirlo con cierta rapidez puede permitir ser atendido en poco tiempo.

Las estrategias para hablar con los clientes mediante blogs pueden ser variadas y deberán adecuarse a los objetivos que se persigan. Si tiene, como es habitual en muchas empreas, gran cantidad de productos o servicios, una opción es crear varios blogs según la tipología de los productos. A medida que los compradores necesitan ayuda o desean la proximidad de la empresa que les vende algo, son necesarios blogs como canal de comunicación. El blog puede cubrir una actividad hasta ahora compartida con otros departamentos o no realizada debidamente. Es indudable que el blog genera tráfico hacia el site web de la empresa, pero más allá de la imagen de marca deseada se establece un diálogo entre empresa y cliente cuando éste más la necesita. Si en ese momento se realiza el encuentro, la situación tiene muchos números para finalizar de manera satisfactoria.

Seth Godin dice que debemos hacernos imprescindibles para todos aquellos que, de alguna manera, desean algo de nosotros. Si además creamos productos o ideas excepcionales, el éxito está asegurado.
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