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“La función del bloguero es transformar las instituciones en las que participa”, Alejandro Piscitelli.

Alejandro Piscitelli es un pensador inquieto, le miro a los ojos y me recuerda a Jacques Cousteau, profundizando en todo aquello que nos resulta cotidiano y elemental. Conceptos como Redes Sociales e Internet en el que vivimos, se sustenta en investigaciones, estudios y teorías con años de antigüedad. Sin embargo, si deseamos sumergirnos en los nuevos paradigmas actuales, es imprescindible bucear en la historia del hombre. Recordar el cambio que supuso la imprenta de Gutemberg para entender qué está pasando. En esto Piscitelli es un profesional de la inmersión. Con sus bombonas y su equipo de inmersión desvela todo aquello que deseamos saber, pero nos resulta demasiado tedioso descifrar. Uno puede practicar snorkel y observar la profundidad desde la superficie del agua. Pero entender requiere sumergirse, todo depende de tu aguante o, lo que es lo mismo, de tus deseos de conocimiento.

Podéis ver dos vídeos, uno realizado tras la Conferencia en el EBE10

, el otro es la Conferencia de Clausura de EBE10 http://tv.eventoblog.com/ en la línea de tiempo (44:07:27). Podéis ver la información de soporte de la conferencia en http://www.slideshare.net/apiscite/postgutenbergsevillaebe10nov10

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El blog como generador de tráfico y beneficios para la empresa

EL blog como generador de tráfico y beneficios para la empresaEs cierto, no todas las iniciativas deben utilizar las redes sociales como manera apropiada para llegar a su público objetivo. Pero no podemos olvidar que en el proceso de compra, los clientes, en ocasiones, necesitan el soporte de argumentaciones que le faciliten la toma de decisiones. Desde este punto de vista, resulta conveniente escuchar las redes sociales para ayudar a todos aquellos que muestran interés por lo que ofrecemos.

El temor atenaza la entrada de las empresas en las redes sociales, para solventarlo es necesario seguir pautas que nos indiquen el camino y generen confianza como:
1) Conocer el perfil de los clientes. Si mi objetivo está en conseguir clientes de 15 a 25 años, tendré la seguridad que los puedo encontrar en Internet. En otro segmento de edad debo buscar otras estrategias.
2) Conocer si su marca es aceptada o no, y por qué.
3) Conocer la situación de la empresa en la red.
4) Pensar cómo va a posicionarse en las redes sociales.

Si existe un compromiso a largo plazo con los clientes es necesario establecer un vínculo que nos permita mantener una conversación de igual a igual. El blog es una herramienta que nos ayuda a realizarlo. Permite un contacto directo y personal como pocos instrumentos. Cuando alguien tiene una duda, un problema, inconveniente o comentario, transmitirlo con cierta rapidez puede permitir ser atendido en poco tiempo.

Las estrategias para hablar con los clientes mediante blogs pueden ser variadas y deberán adecuarse a los objetivos que se persigan. Si tiene, como es habitual en muchas empreas, gran cantidad de productos o servicios, una opción es crear varios blogs según la tipología de los productos. A medida que los compradores necesitan ayuda o desean la proximidad de la empresa que les vende algo, son necesarios blogs como canal de comunicación. El blog puede cubrir una actividad hasta ahora compartida con otros departamentos o no realizada debidamente. Es indudable que el blog genera tráfico hacia el site web de la empresa, pero más allá de la imagen de marca deseada se establece un diálogo entre empresa y cliente cuando éste más la necesita. Si en ese momento se realiza el encuentro, la situación tiene muchos números para finalizar de manera satisfactoria.

Seth Godin dice que debemos hacernos imprescindibles para todos aquellos que, de alguna manera, desean algo de nosotros. Si además creamos productos o ideas excepcionales, el éxito está asegurado.
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