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Redes Sociales por ROI igual a Escuchar

ROI y redes sociales

Redes Sociales y ROI

A menudo leo o escucho a personas que se expresan en términos de ROI (Return On Investment) para dar a conocer la viabilidad de un proyecto o acción que realizan. Sin embargo, no resulta fácil centrarse en ello o, al menos, no siempre es posible hacerlo de inmediato.
 
Lo que quiero decir es que, aunque es posible establecer una relación entre redes sociales y los beneficios que pueden reportar a la iniciativa empresarial, estos no se están utilizando. Pero podemos observar que después de comentarios, en Facebook o Twitter, se producen incrementos del interés o tráfico hacia el site determinado. Algo por otro lado nada de extrañar pues los comentarios suelen generar interés. Tal y como ocurre con la publicidad.
 
Es cierto que no puedo dar datos concretos, pero son las empresas las que deben entender este mecanismo y observar sus resultados directos sobre las ventas. ¿Qué quiero decir? Que escuchar de forma activa es el mecanismo que me indica hacia donde va el mercado. Hacia donde debo dirigirme. Que me indica donde están los beneficios. Pero si todavía no tienes claro por qué debes escuchar, te puedo dar algunas razones de peso:

1) Conocer que piensan de su empresa

2) Conocer de qué se habla en todo momento

3) Estudiar a tus potenciales clientes

4) Conocer quienes influyen en el mercado

5) Anticiparte a una situación crítica, cuando esta se produzca

6) Recibir nuevas ideas y aplicarlas en tu empresa
 
Si eres capaz de escuchar activamente y entender los resultados de la escucha, mejorarás el ROI o por lo menos estarás más cerca de ello.
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No todos desean comunicarse a través de las redes sociales

Las redes sociales pueden ser un instrumento, nunca una obligación. Son un medio de comunicación social que permite realizar cosas de manera diferente. Pero nunca podrá sustituir el contacto personal, sólo complementarlo.