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El blog como generador de tráfico y beneficios para la empresa

EL blog como generador de tráfico y beneficios para la empresaEs cierto, no todas las iniciativas deben utilizar las redes sociales como manera apropiada para llegar a su público objetivo. Pero no podemos olvidar que en el proceso de compra, los clientes, en ocasiones, necesitan el soporte de argumentaciones que le faciliten la toma de decisiones. Desde este punto de vista, resulta conveniente escuchar las redes sociales para ayudar a todos aquellos que muestran interés por lo que ofrecemos.

El temor atenaza la entrada de las empresas en las redes sociales, para solventarlo es necesario seguir pautas que nos indiquen el camino y generen confianza como:
1) Conocer el perfil de los clientes. Si mi objetivo está en conseguir clientes de 15 a 25 años, tendré la seguridad que los puedo encontrar en Internet. En otro segmento de edad debo buscar otras estrategias.
2) Conocer si su marca es aceptada o no, y por qué.
3) Conocer la situación de la empresa en la red.
4) Pensar cómo va a posicionarse en las redes sociales.

Si existe un compromiso a largo plazo con los clientes es necesario establecer un vínculo que nos permita mantener una conversación de igual a igual. El blog es una herramienta que nos ayuda a realizarlo. Permite un contacto directo y personal como pocos instrumentos. Cuando alguien tiene una duda, un problema, inconveniente o comentario, transmitirlo con cierta rapidez puede permitir ser atendido en poco tiempo.

Las estrategias para hablar con los clientes mediante blogs pueden ser variadas y deberán adecuarse a los objetivos que se persigan. Si tiene, como es habitual en muchas empreas, gran cantidad de productos o servicios, una opción es crear varios blogs según la tipología de los productos. A medida que los compradores necesitan ayuda o desean la proximidad de la empresa que les vende algo, son necesarios blogs como canal de comunicación. El blog puede cubrir una actividad hasta ahora compartida con otros departamentos o no realizada debidamente. Es indudable que el blog genera tráfico hacia el site web de la empresa, pero más allá de la imagen de marca deseada se establece un diálogo entre empresa y cliente cuando éste más la necesita. Si en ese momento se realiza el encuentro, la situación tiene muchos números para finalizar de manera satisfactoria.

Seth Godin dice que debemos hacernos imprescindibles para todos aquellos que, de alguna manera, desean algo de nosotros. Si además creamos productos o ideas excepcionales, el éxito está asegurado.
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Dos realidades enfrentadas en la economía del sueño

Emilio Botín y Marc Vidal dos visiones enfrentadas

Emilio Botín y Marc Vidal

Continúo dándole vueltas a la exposición de Marc Vidal del pasado First Tuesday, observo los comentarios del presidente del Banco Santander y me quedo perplejo ante el contraste de manifestaciones.

Emilio Botín dice:
+ Hemos ganado casi 9.000 millones de € en 2009 con crisis mundial.
+ España no es Grecia (¿?)
+ Quiero combatir la corriente de opinión internacional porque daña la confianza en nuestro país y de paso la de mi banco
+ Perjudica inversiones financieras y productivas
+ España es “un país sólido, fuerte y con un nivel de vida fenomenal”
+ Restablecer la confianza por parte del gobierno debe avanzar con eficacia con medidas como:
a) Recorte de gasto público en 50.000 millones hasta 2013
b) Reajuste de la Seguridad Social
c) Saneamiento del sector financiero
d) Reforma laboral
+ Medidas necesarias para recuperar confianza de los mercados financieros en el país
+ Un Pacto Social es fundamental

Por otro lado está la visión de Marc Vidal recogida el pasado First Tuesday:

+ Para explicar situación actual del país lo compara con un transatlántico que está parando pero no se hunde
+ Buscar una oportunidad, localizarla y bajar del barco, nunca antes
+ Situación nacional complicada sin credibilidad exterior
+ El problema de los bancos es que hay trece entidades en quiebra
+ Salvar el mercado financiero español lo antes posible
+ Va haber una “guerra” fundamentada en la escasez
+ Corralito técnico se puede volver a dar, para evitar que el capital huya del país
+ Las empresas que no tengan una base tecnológica no van a encontrar salida, los negocios industriales a menos que sean negocios de nicho
+ Hay un agotamiento de consumo por parte de los consumidores
+ La gente joven son pobres de solemnidad aunque se crean más ricos en una sociedad low cost
+ Vamos hacia una situación en la que los estados providencia nos hacen creer que muchos de los servicios que nos conceden son derechos fundamentales
+ Se ha creado una sociedad de la dependencia, la somnolencia, sociedades que viven en el sofá, una sociedad que cree que todo se lo merece
+ Vamos perdiendo sentido crítico de lo que nos envuelve
+ La economía va ir bajando durante mucho tiempo y este es el mejor de los escenarios posible para los que quieren hacer cosas. Es una oportunidad
+ En los escenarios difíciles es donde se ofrecen las oportunidades, todo es una oportunidad
+ Vamos hacia el negocio abierto (open business), puro y duro
+ Los que tienen ventajas son los que entienden la posibilidad de trabajar todos juntos, incluida la competencia a favor de una idea
+ Tu competencia está igual que tú
+ El gobierno es culpable de desafeccionar, no de los destrozos particulares de cada uno
+ Si el 2.0 lo entendemos mal, estamos acabados. Dentro de poco descubriremos que es un bluff, puesto ahí para que la gente rasque. Debemos convertir las empresas para dar verdaderas respuestas
+ Lo único que sabemos que hay en la red es la verdad construida. La han construido mis lectores
+ Sólo superarán la crisis del 2.0 aquellas empresas que entiendan que es un escalón. Lo importante es la estrategia en la red
+ Hay tres patrones: 1- Adaptarse al momento 2- Producto ofrecido relacionado con el low cost 3- Escalabilidad de la empresa

Decidid vosotros mismos cual es la realidad que más os conviene y actuad en consecuencia.
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